用户常见问题解答

服务内容

一、新用户签供热合同

（1）办理时限：工作日随时办理。

（2）费用收取：无工本费。

（3）所需要件：购房合同（或不动产发票）、房主身份证原件。

（4）重要提示：代办人必须为房主直系亲属，同时提供本人身份证原件和房主身份证复印件。

二、过户

（1）办理时限：工作日随时办理。

（2）费用收取：无工本费。

（3）所需要件：房产证（或领证通知单、房屋买卖协议书）、原房主及新房主身份证原件。

三、用热报停

（1）办理时限：9月1～30日。

（2）供热合同、房主身份证原件。

（3）费用收取：30%的热补偿费；无手续费及现场操作费用。

【必要条件】

（1）拟报停建筑通热运行时间满一年（依据赤峰市人民政府“赤政字〔2007〕195号”文件）；

（2）分户控制，不影响相邻用户正常用热；

（3）非建筑物两侧、顶层及底层用户，不危害共用采暖设施安全运行（依据赤峰市人民政府“赤政字〔2007〕195号”文件）。

四、恢复用热

（1）办理时限：9月1～30日。

（2）所需要件：至少1个月的热费发票、供热合同、房主身份证原件。

【重要提示】拟恢复用热系统符合入网要求，操作期间家里留人。

（公司业务部供稿）